Avisos e Incidencias
Contacta con nosotros y déjanos tu aviso
Con el avance de las nuevas tecnologías, la informática cada día está más implantada en nuestro entorno laboral, donde diariamente nos enfrentamos a continuos percances informáticos que afectan a nuestra jornada de trabajo y reducen nuestra producción.
Desde Sialca no podemos evitar que ocurran dichos percances pero si queremos ayudarle a minimizar y solucionar, en la mayor rapidez posible, todos aquellos inconvenientes relacionados con su dispositivo multifunción o impresora.
Por eso le ofrecemos un nuevo servicio de soporte online, donde con una simple aplicación podremos conectarnos con el cliente de forma remota con el fin de agilizar la resolución de la incidencia.
ES FACIL, RAPIDO, SEGURO Y SENCILLO
SAR
Incidencias e intervenciones
Incidencias e intervenciones
Con el Servicio de Asistencia Remota (SAR) podemos resolver de forma rápida y efectiva diferentes incidencias e intervenciones, como:
- Reinstalación y configuración de controladores de dispositivos (impresoras o multifunción).
- Implementación y seguimiento de auditoría de usuarios.
- Control y verificación de perfiles de escaneo.
- Soporte para la impresión a través del software de Gestión de cliente.
- Formación dedicada para el usuario del dispositivo.
- Resolución de incidencias varias relacionadas con el equipo de impresión.
- Dando un soporte técnico más completo, se evitan esperas y paradas de trabajo durante los desplazamientos del técnico.
- El cliente siempre puede supervisar la intervención, en todo momento ve el trabajo que se está realizando.
- Se garantiza un máximo nivel de seguridad en cada conexión.
CAT
Centro de Asistencia Técnica
Ponemos a su disposición una nueva área telemática para nuestro Centro de Asistencia Técnica (CAT).
Desde el CAT podrá gestionar de manera más ágil y cómoda su contrato de mantenimiento, ya que mediante el siguiente formulario podrá solicitar:
- Reposición de consumibles
- Reparación de sus equipos
- Soporte a soluciones
- Envío de contadores
NOTA: SIALCA solo actuará en las incidencias relacionadas con el dispositivo de impresión, cualquier otra cuestión informática ajena a la impresora o multifunción no es competencia de SIALCA ni se hace responsable de la informática general del cliente.
Soluciones de Impresión
La diversidad de plataformas, tecnologías y aplicaciones informáticas que hoy por hoy están presentes en muchas empresas, junto al tipo de actividad que en ellas se desarrolla, hace que la impresión de muchos negocios dependa de soluciones cada vez más específicas. Asegurar la compatibilidad de los dispositivos con los estándares establecidos, y proyectar los picos de aumento de productividad en el negocio, se ha convertido en una pieza clave para posibilitar un rápido retorno de la inversión y una alta rentabilidad .
Con el propósito, y sólido compromiso, de ayudar a las empresas en este ámbito y como especialista en soluciones de impresión, Sialca ha seleccionado los productos y soluciones que más valor añadido aportan.
