¿Por qué instalar un Software SAT?
Hoy en día, y con el continuo avance de las nuevas tecnologías, la informática está más
inmersa en nuestro entorno laboral que nunca, donde continuamente nos enfrentamos
a contratiempos informáticos que afectan a nuestra jornada de trabajo y
reducen nuestra producción. No siempre se pueden evitar que ocurran dichos
contratiempos, pero si se pueden intentar minimizar y solucionar, con la mayor
rapidez posible, todos aquellos inconvenientes relacionados con su dispositivo
multifunción o impresora.
Por esto existe un software de asistencia técnica o software sat para poder
estar contacto con el cliente de forma constante y remota con el fin de aligerar
y solucionar las posibles incidencias que pudieran surgir.
Contacte con nosotros
Juntos encontraremos la mejor solución para su negocio.
Ventajas y posibles soluciones de instalar un software
sat
Antes de nada, hay que explicar que es un servicio de asistencia técnica o
sat: es un departamento encargado de la reparación y el mantenimiento
de los productos con los que está relacionado.
Cuando se compra cualquier producto su fabricante está obligado a
responder a los posibles defectos del mismo, y es en este tipo de casos donde
interviene este servicio, el cual puede ser propiedad del fabricante o una
empresa externa.
En nuestro caso la manera de dar a usted este tipo de ayuda es mediante
un software sat creado por nosotros dedicado a la ayuda en línea de sus posibles problemas con sus dispositivos de
impresión o multifunción para así poder ayudarle de la forma más rápida, sencilla y cómoda posible.
Las principales ventajas de este tipo de software son:
– Es muy fácil de utilizar, apto para cualquier persona y con una interfaz muy intuitiva.
– Es rápido, con respuesta casi inmediata a sus necesidades o posibles problemas que le puedan surgir.
– Es seguro, toda su información está a salvo con nosotros y con la mayor confidencialidad posible.
Las posibles soluciones que puede dar este tipo de servicio son:
– Ayuda personalizada para los dispositivos de los clientes.
– Verificación y control de perfiles para el uso de escaneo.
– Los clientes siempre pueden supervisar la intervención y ver el trabajo que se está
realizando en todo momento.
– Configuración y reinstalación de controladores de los dispositivos (impresoras o multifunción).
– Apoyo para la impresión mediante un programa de gestión de clientes.
– Al ofrecer un soporte técnico más completo, se minimizan las esperas y paradas de trabajo en
los desplazamientos del técnico.
– Se garantiza al cliente el máximo nivel de seguridad en cada conexión.
– Resolución de percances relacionados con el material de impresión.
– Implementación y seguimiento de auditorías para los clientes.
Otras ventajas para los clientes
También ponemos a su disposición un área telemática donde podrá gestionar de una
manera más sencilla y ágil su contrato de mantenimiento mediante
formularios de reparación de equipos, reposición de consumibles,
envío de contadores y soporte de a soluciones.
Por otra parte, usted puede bajarse
información de soporte para nuestras principales marcas de sistemas de
impresión (Konica Minolta), en donde puede descargarse drivers, utilidades para su
software, así como obtener los manuales de usuario en formato digital.
En conclusión, instalar este tipo de software
sat es de gran ayuda a la hora de solventar problemas con mayor rapidez y
eficacia.